Nuestro objetivo en el campo del mantenimiento informático del software es garantizar que las aplicaciones se vayan adaptando a las necesidades del usuario a medida que va conociendo la aplicación y le van surgiendo dudas, consultas, y nuevas necesidades desconocidas hasta entonces. Por esto, creemos que la mejor forma para una buena atención al usuario es el mantenimiento software, que permite resolver estas dudas, consultas y necesidades a través de nuestro departamento de soporte, de forma que se pueda resolver de forma remota o asistencial.
Estos mantenimientos variarán, como siempre, según las necesidades de los clientes. De manera general, se puede decir que los distintos mantenimientos pueden ser:
En TEPSIS somos partidarios del mantenimiento informático de hardware preventivo en las instalaciones de los sistemas informáticos, con el fin de evitar posibles errores que podrían afectar seriamente el funcionamiento del cliente en su trabajo.
Estos mantenimientos, que se contratan en función de las necesidades y el volumen de uso del cliente, hace que nuestros técnicos controle y monitoricen permanentemente las instalaciones.
Dado que no siempre se pueden evitar todos los errores, el mantenimiento garantiza una respuesta rápida a un problema, y gracias a las nuevas tecnologías, en la mayoría de los casos, estos problemas pueden ser resueltos por nuestros técnicos de forma remota y sin parada del cliente, ahorrando así molestias y costos.
ACCESO REMOTO
